Política de Envio e Entrega

1. Certificado digital — entrega eletrônica

O certificado digital não é enviado pelos correios: ele é emitido eletronicamente após a validação da sua identidade. Na prática:

• Certificado A1 (arquivo): emitido e instalado no seu computador logo após a validação, com o nosso suporte acompanhando.
• Certificado em nuvem: liberado no aplicativo, com acesso pelo celular ou pelo computador, imediatamente após a emissão.
• Certificado A3 (token ou cartão): gravado na mídia, seja na unidade de atendimento, em domicílio ou por acesso remoto assistido.

Prazo: a emissão é imediata na maioria dos casos, logo depois da validação concluída.

2. Agendamento da validação

Após a compra, a JPG entra em contato pelo WhatsApp para agendar a validação, que pode ser feita:

• presencialmente em nossas unidades de Nova Iguaçu ou Vilar dos Teles (São João de Meriti);
• em domicílio na Baixada Fluminense, sem taxa;
• por videochamada, para todo o Brasil.

3. Mídias físicas (token, cartão e leitora)

• Retirada na unidade: disponível no mesmo dia, mediante agendamento.
• Entrega em domicílio na Baixada Fluminense: combinada junto com a validação, sem custo adicional.
• Envio para outras regiões: feito pelos Correios ou transportadora, com prazo estimado de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme o destino. O código de rastreio é enviado pelo WhatsApp.

4. Confirmação do pagamento

Pix e cartão de crédito são confirmados em poucos minutos. Boleto bancário leva até 3 dias úteis para compensar. O prazo de emissão e de envio começa a contar da confirmação do pagamento.

5. Endereço incorreto ou ausência no recebimento

Confira o endereço informado no pedido. Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência de recebedor, um novo envio pode ter custo de frete, que será informado antes de ser cobrado.

6. Dúvidas sobre a sua entrega

Fale com a gente pelo WhatsApp (21) 96781-4880 ou por gerencia@jpgcertificados.com.br informando o número do pedido.